Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

[Razón social — NIT], domiciliada en [Ciudad, Colombia], es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de ORUM, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recolectamos

• De los socios: nombre, documento de identidad, teléfono, correo y, cuando aplica, una fotografía para el carnet digital.
• De los comercios aliados: nombre del negocio, datos de contacto, ubicación y categoría del negocio.
• De cualquier visitante: los datos que voluntariamente escriba en un formulario del Sitio (por ejemplo, una solicitud de alianza).

3. Finalidad del tratamiento

• Administrar la membresía y verificar el acceso a los beneficios del club.
• Poner en contacto a socios y comercios aliados para la redención de beneficios.
• Responder solicitudes de alianza y de soporte.
• Enviar comunicaciones sobre el servicio, novedades y beneficios del club.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer estos derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a [correo de protección de datos], o por el WhatsApp de soporte que aparece en el pie de cualquier página del Sitio. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

6. Transferencia y transmisión de datos

Compartimos con un comercio aliado únicamente el dato necesario para verificar que una membresía está vigente al momento de redimir un beneficio — nunca el listado completo de tus datos personales. También usamos proveedores tecnológicos (almacenamiento en la nube, envío de correo) que tratan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, exclusivamente para prestar el servicio de ORUM.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, y trabajamos de forma continua para mejorar estas medidas.

8. Vigencia

Tus datos se conservan mientras exista una relación con ORUM (como socio, comercio aliado o solicitante) y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales o contables aplicables.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica la versión vigente.